Polityka zwrotu kosztów
Zasady zwrotów
Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów. Oznacza to, że masz 14 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu lub wymiany. Jeśli od otrzymania produktu minęło więcej niż 14 dni, nie będziemy w stanie dokonać zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu, musi posiadać oryginalne etykiety oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również okazanie paragonu lub innego dowodu zakupu.
Zwrotowi nie podlegają produkty personalizowane oraz karty podarunkowe, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem contact@gotyka.com. Zwroty należy odesłać na adres: UL. GUSTAWA EHRENBERGA 36, 31-309 KRAKÓW, POLSKA . W wiadomości e-mail przekażemy szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu oraz potwierdzimy adres odesłania, jeśli będzie to konieczne.
Towary przesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane. W razie pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami pod adresem contact@gotyka.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, abyśmy mogli ocenić sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
Wymiany
Najszybszym sposobem otrzymania innego produktu jest zwrot zamówionego towaru i złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (Unia Europejska)
Jeśli zamówienie zostało wysłane na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zasady odstąpienia od umowy są zgodne z polityką zwrotów opisaną powyżej.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o jego zaakceptowaniu lub odrzuceniu. W przypadku zaakceptowania zwrotu środki zostaną zwrócone na konto bankowe klienta lub przy użyciu pierwotnej metody płatności w terminie do 5 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu. Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.
Różnice w kolorze wynikające z ustawień ekranu, kąta lub oświetlenia zdjęć mogą powodować odmienne postrzeganie barw i same w sobie nie stanowią wady produktu.
