Kontakt
Zanim napiszesz
Pisząc do nas, podaj w wiadomości: numer zamówienia, datę złożenia zamówienia oraz imię i nazwisko. Dzięki temu szybciej znajdziemy Twoje zamówienie i pomożemy. Sprawdź też folder spam w swojej skrzynce — nasze wiadomości czasami tam trafiają.
Jak długo trwa dostawa?
Dostawa jest darmowa i trwa od 14 do 21 dni roboczych. Wysyłamy zamówienia do klientów na całym świecie, dlatego czas dostawy może być dłuższy niż w przypadku przesyłek krajowych. Każde zamówienie jest realizowane i dociera do celu. Jeśli minęły 3 tygodnie od daty zamówienia i nadal nie otrzymałeś przesyłki, napisz do nas — sprawdzimy status Twojego zamówienia.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Aktualizacja numeru śledzenia może potrwać kilka dni, ale zawsze aktualizuje się przed dostarczeniem paczki. To kwestia cierpliwości — status przesyłki zmieni się w odpowiednim momencie.
Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia
Sprawdź folder spam lub wiadomości-śmieci w swojej skrzynce e-mail. Nasze potwierdzenia zamówień czasami trafiają tam automatycznie. Jeśli nadal nie widzisz wiadomości, skontaktuj się z nami.
Czy mogę zwrócić produkt i otrzymać zwrot pieniędzy?
Tak, masz 14 dni na zwrot produktu od momentu otrzymania przesyłki. Wyślij produkt na nasz adres (koszt wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący). Po otrzymaniu zwrotu, dokonamy zwrotu pieniędzy. Pisząc do nas w sprawie zwrotu, podaj: numer zamówienia, datę zakupu, powód zwrotu oraz dane do przelewu (IBAN), abyśmy mogli przelać środki bezpośrednio na Twoje konto.
Czy dostawa jest darmowa?
Tak, oferujemy darmową dostawę na wszystkie zamówienia, niezależnie od kraju dostawy.
